1. Informacje ogólne
Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest Regenea.pl, Wrocław.
Serwis przetwarza dane zgodnie z rozporządzeniem RODO oraz polską ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
Kontakt w sprawach prywatności jest możliwy pod adresem e-mail biuro@regenea.pl.
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Obsługa zamówień i sprzedaży (e-booki, produkty fizyczne, vouchery): Realizacja zamówionych usług, Prezentacja oferty lub informacji, Przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów: przetwarzanie danych (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon) jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz spełnienia obowiązków podatkowo-księgowych (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Wysyłka newslettera i ofert promocyjnych (Mailerlite): dane (imię, e-mail) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Rezerwacja terminów masażu (Reservio): dane podane podczas zapisu na wizytę (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon) są przetwarzane w celu realizacji usługi rezerwacji oraz obsługi wizyty (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Kontakt przez formularz (Fluent SMTP): (imię, e-mail) dane służą do obsługi Twojego zapytania, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Analityka i statystyka: korzystamy z narzędzi statystycznych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest optymalizacja działania strony (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO). – wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody na użycie cookies.
3. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).
4. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora
Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
W celu minimalizacji ryzyka nieuprawnionego dostępu od danych, Operator stosuje hasła złożone, zawierające małe i wielkie litery, cyfry oraz znaki specjalne, nie krótsze niż 8 znaków.
Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.
W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
5. Odbiorcy danych i sposób ich wykorzystania
Twoje dane są bezpieczne i przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić stronę i sklep:
Small.pl (Cyberfolks S.A.) – dostawca hostingu i serwera pocztowego na którym działa platforma WooCommerce.
Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
czas nadejścia zapytania, czas wysłania odpowiedzi, nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP, informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP, adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku, gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik, informacje o przeglądarce użytkownika,
informacje o adresie IP, informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie, informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.
Reservio, S.R.O. – zewnętrzny system rezerwacji online, za pomocą którego rezerwujesz terminy wizyt.
Mailerlite – dostawca systemu do wysyłki newslettera i ofert marketingowych (dane mogą być przekazywane poza EOG w oparciu o standardowe klauzule umowne).
Google Ireland Limited – dostawca narzędzia Google Analytics (analiza ruchu na stronie).
Operatorzy płatności (m.in. PayU, Przelewy24) zgodnie z wyborem użytkownika – w celu obsługi płatności za produkty i e-booki.
Firmy kurierskie (m.in. InPost, Poczta Polska) zgodnie z wyborem użytkownika – w celu dostawy produktów fizycznych.
Biuro rachunkowe obsługujące naszą księgowość.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
W stosunku do użytkowników mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
Dane osobowe są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że przesyłamy je poza teren Unii Europejskiej (np. Google Inc., Facebook Inc., MailerLite, Instagram Inc.).
Informacje w formularzach
Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
Logi Administratora
Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.
Istotne techniki marketingowe
Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia:
https://www.google.com/ads/preferences/
Operator stosuje korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorom reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.
Operator może stosować profilowanie w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych
Dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych
W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
firma hostingowa na zasadzie powierzenia
operatorzy pocztowi
operatorzy płatności
upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony
kurierzy
banki
firmy, świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora
Osadzone treści z innych witryn: Artykuły na tej witrynie mogą zawierać osadzone treści (np. filmy, obrazki, artykuły itp.). Osadzone treści z innych witryn zachowują się analogicznie do tego, jakby użytkownik odwiedził bezpośrednio konkretną witrynę.
Witryny mogą zbierać informacje o tobie, używać ciasteczek, dołączać dodatkowe, zewnętrzne systemy śledzenia i monitorować twoje interakcje z osadzonym materiałem, włączając w to śledzenie twoich interakcji z osadzonym materiałem, jeśli posiadasz konto i jesteś zalogowany w tamtej witrynie.
6. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
Dane zakupowe: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (standardowo 5 lat od końca roku kalendarzowego).
Dane rezerwacyjne (Reservio): przez czas niezbędny do realizacji i rozliczenia usługi masażu oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Newsletter i oferty: do momentu wycofania przez Ciebie zgody (wypisania się z listy).
Formularz kontaktowy: przez czas niezbędny do zakończenia korespondencji.
7. Twoje prawa
Masz prawo do:
Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
Sprostowania (poprawiania) danych.
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
Ograniczenia przetwarzania.
Wycofania zgody na newsletter w dowolnym momencie (klikając link w mailu).
Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 5. z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania.
Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
8. Pliki cookies i Google Analytics
Strona korzysta z plików cookies (ciasteczek) w celu zapewnienia prawidłowego działania funkcji sklepowych (np. zapamiętywanie produktów w koszyku WooCommerce) oraz do celów statystycznych (Google Analytics).
Zarządzanie zgodami: Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlane jest okno popup wtyczki Complianz. Masz możliwość zaakceptowania wszystkich plików cookies, odrzucenia ich lub wybrania własnych ustawień prywatności.
Skrypty śledzące (w tym Google Analytics) zostają zablokowane i nie uruchomią się, dopóki nie wyrazisz na nie wyraźnej zgody w oknie popup.
Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje lub wyczyścić pliki cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach: Utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła; realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”; W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
Przeglądarka internetowa zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA), Instagram, MailerLite.
Szczegółową listę plików cookies używanych przez tą stronę znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.
9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
Edge
Chrome
Safari
Firefox
Opera
Urządzenia mobilne:
Android
Safari (iOS)
Jeśli zechcesz zmienić zadeklarowane zgody dotyczące cookies na tej stronie kliknij poniższy link:
Zmiana ustawień cookies